我公司建立了一套完善的售后服务制度。

1、          根据合同规定和用户要求，本公司保证优先提供安装调试服务。项目经理和设计师随时和顾客取得联系，及明反馈用户的意见。公司有关部门定期做好顾客回访制度达到顾客满意度百分百。

2、          在正常情况下，服务工程师接到用户电话或传真后岛内4小时内到达现场，岛外8小时到达场提供最快捷的服务，本公司提供24小时不间断服务热线。

3、          在不断自我完善的基础上，我公司还把好用户关，为如实反映工程施工服务质量，我们坚持作好用户意见的征集工作，要求每一个用户每年填写两份设备使用意见调查表。以此作为考核公司员工服务质量的重要标准之一。

4、          公司按顾客建立销售工程档案，追踪工程动态质量。售后服务中心按工程建立顾客意见档案，统计分析工程内因，反馈市场信息反馈中心、工程监察中心、家居美化设计技术中心和公司领导，进行工程质量技术改进。

5、          技术服务和现场服务：我公司长期免费提供技术支持，同时我公司的培训中心为您的机组操作人员进行免费培训，培训期间，由公司专业工程师授课，通过各种灵活的方法，使您的机组人员在最短的时间内掌握空调的原理以及故障的排除。

        在设备安装时，根据用户通知或要求，我公司技术支持工程师将抵现场进行指导以及按合同规定进行调试工作。

设备保修期为自发货之日起一年，在保修期外，我公司将长期为您以成本价提供所需的零部件，免费安装。并提供长期技术服务。